Un souci avec votre installation ? Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous répondre rapidement.
Service Après-Vente Douche Quiétude
Votre installation Douche Quiétude est suivie par notre réseau. Pour toute demande SAV (réglage, fuite, robinetterie, paroi, évacuation, accessoire…), nous vous accompagnons pas à pas.
Votre demande SAV en 3 étapes
1. Contactez-nous
Téléphone ou e-mail en indiquant votre nom, adresse d’installation et une description du souci.
2. Diagnostic rapide
Votre technicien-conseil qualifie la demande :
- simple réglage à distance,
- pièce à remplacer,
- ou intervention à planifier.
3. Solution et suivi
Nous mettons en place la solution et vous êtes informé à chaque étape (pièce, RDV, contrôle).
Pour gagner du temps, préparez ces informations
- Nom + prénom
- Adresse d’installation
- Téléphone + e-mail
- Date de pose (même approximative)
- Élément concerné : receveur / paroi / robinetterie / évacuation / accessoires
- Photo ou vidéo du souci (si possible)
- Vos disponibilités (créneaux)
Même si vous n’avez pas toutes les infos, contactez-nous : on vous guidera.
Urgence : fuite importante
Si la fuite est importante :
- coupez l’eau si nécessaire,
- protégez la zone (serviettes / bassine),
- contactez-nous immédiatement.
Contact :
- Téléphone : 06 09 38 29 13
- Email : sav@douche-quietude.fr (objet : URGENT – Fuite – SAV)
Envoyer une demande SAV
Décrivez le problème le plus précisément possible (depuis quand, où, dans quelles conditions). Une photo/vidéo accélère souvent le diagnostic.
Questions fréquentes
Quels délais de prise en charge ?
Nous qualifions votre demande dès réception. Le délai dépend ensuite du type de souci (réglage, pièce, intervention).
Je ne connais pas mon technicien-conseil
Contactez le SAV via sav@douche-quietude.fr ou appelez le 09 88 19 40 75.
Problème intermittent : que faire ?
Notez les circonstances (après utilisation, variation de pression, après nettoyage…) et envoyez une vidéo si possible.
Conseils d’entretien (calcaire, paroi, receveur)
Privilégiez des produits non abrasifs et un rinçage + raclette après la douche. Évitez les éponges grattantes sur paroi/robinetterie.
